Sizin İçin Sunduklarımız

"SMS ile Giriş Şifresi" uygulaması, Garanti BBVA İnternet Bankacılığı girişlerinizde Şifrematik kullanmıyorsanız, "Tek Kullanımlık Şifre"lerinizin size SMS ile iletilmesi işlemidir. Bu uygulama çerçevesinde gönderilen tüm kısa mesajlar ücretsizdir.

Garanti BBVA İnternet Bankacılığı’na girişlerinizde müşteri numarası ve parola bilgilerinizi girdikten sonra açılacak olan ekranda yönlendirmeleri takip ederek tek kullanımlık "SMS ile Giriş Şifreniz"i anında alabilirsiniz.

Parolanızı girdikten sonra bankamızda kayıtlı cep telefonlarınızdan birini seçerek "Gönder"butonunu tıklamalısınız. Sonrasında, Garanti BBVA İnternet Bankacılığı’na girmek için cep telefonunuza gönderilen 6 haneli şifrenizi "Şifre" sahasına girmeniz yeterli.

SMS ile Giriş Şifresi kullanırken:

• Her girişinizde sadece bir kez "SMS ile Giriş Şifresi" kullanmanız yeterlidir.
• "SMS ile Giriş Şifresi" uygulanması halinde daha önce para transferleri için gönderilen "SMS ile Doğrulama" mesajları gönderilmez.
• Eğer şifreniz size 3 dakika içinde ulaşmazsa, telefonunuzun mesaj hafızasının dolu olmadığından ve kapsama alanı içinde olduğundan emin olup, yeniden şifre talep edebilirsiniz.
• Eğer sistemimizde kayıtlı güncel bir telefon numaranız yoksa, size en yakın Garanti BBVA ATM’lerinden veya şubemizden telefon numaranızı kaydedebilirsiniz.

SIM kartınızı değiştirdiyseniz:

SIM kartınızı değiştirmeniz durumunda güvenliğiniz için tek kullanımlık şifre içeren SMS’ler bloke edilmektedir. Detaylı bilgiye SIM Kart Değişikliği sayfasından ulaşabilirsiniz.

SMS ile Giriş Şifresi’nin gerekmediği durumlar:

• Şifrematik ya da Mobil İmza ile Garanti BBVA İnternet Bankacılığı’na giriş yapan müşterilerimiz için "SMS ile Giriş Şifresi" uygulanmaz.
• Garanti BBVA İnternet Bankacılığı Tanımlamalar menüsünden Şifrematik talep edebilirsiniz.

Yurt Dışına SMS gönderimi:

• SMS ile Giriş Şifresi yurt dışına da gönderilmektedir. Bulunduğunuz ülkede SMS altyapısından ya da mobil operatörlerden kaynaklanan problemler yaşıyorsanız Şifrematik kullanmanızı tavsiye ederiz.

Bu uygulamada kullanılan SMS’lerin özellikleri:

• Normal SMS’lerden çok daha hızlı ve saniyeler içinde alıcısına ulaşır.
• İçerikleri bütünüyle gizlidir, sadece alıcı telefon üzerinde görüntülenir.
• 3 dakika içinde alıcısına ulaşmayan "Giriş Şifreleri"nin gönderimi iptal olur ve bir daha alıcısına ulaşmaz.
• Tüm sorularınız için 444 0 333 Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezi’nden yardım alabilirsiniz.

Garanti BBVA, Garanti BBVA Mobil/İnternet Bankacılığı müşterilerini hedefleyen saldırıların başında gelen phishing (olta) saldırılarını engellemek amacıyla Güvenlik Resmi uygulamasını geliştirdi.

Güvenlik Resmi nedir, nasıl çalışır?

Sistemin devreye girmesinin ardından Garanti BBVA İnternet Bankacılığı'nı ilk ziyaret ettiğinizde sistem size dokuz resim sunarak bunların arasından birini seçmenizi ister ve seçtiğiniz resim sizin "güvenlik resminiz" olur.

Güvenlik resminizi Garanti BBVA İnternet Bankacılığı ve Garanti BBVA Mobil’e her girişinizde parola adımından sonra görürsünüz.

Bu uygulama sahte sitelerde işlem yapmanızı engellemek için geliştirilmiştir.

Eğer güvenlik resminizi göremezseniz ya da farklı bir resim ile karşılaşırsanız bu durumu işlem yapmadan, 444 0 333 Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezi, Garanti BBVA İnternet Bankacılığı ve Garanti BBVA Mobil Destek Hattı’na bildirin!

Phishing saldırıları hakkında daha fazla bilgi için tıklayın.

Kendi güvenlik seviyenizi belirleyin.

Güvenlik Tanımlamaları uygulaması sayesinde, işlemleriniz için güvenlik tanımlamalarınızı kendiniz yaparak, onları kontrol altına alabilirsiniz. Güvenlik tanımlamalarınızı Garanti BBVA İnternet Bankacılığı Tanımlamalar menüsü Güvenlik Tanımlamaları adımından yapabilirsiniz. Güvenlik tanımlamaları altı adımdan oluşur:

IP Kısıtlama

IP* Kısıtlama adımı ile Garanti BBVA İnternet Bankacılığı’na bağlandığınız IP ya da IP aralıklarını tanımlayarak, tanımsız IP ya da IP aralıklarından Garanti BBVA İnternet Bankacılığı’na girilmesini engelleyebilirsiniz. Böylece, sadece sizin belirlediğiniz IP ya da IP aralıklarından gelindiğinde Garanti BBVA İnternet Bankacılığı’na girişe izin vermiş olursunuz.

Kullanım Periyodu Tanımlama

Garanti BBVA İnternet Bankacılığı’nı istediğiniz tarih aralıklarında veya geçici olarak kullanıma kapatabilir ya da haftanın istediğiniz günlerinde ve saatlerinde kullanıma açık hale getirebilirsiniz.**

Ödeme Kapama

Eğer Garanti BBVA İnternet Bankacılığı’ndan para transferi yapmıyorsanız, havale veya EFT/SWIFT işlemlerinden herhangi birini ya da tümünü Garanti BBVA İnternet Bankacılığı’nı kullanımına kapatabilirsiniz.

Para Transferi Bilgilendirmesi

Şubelerden, Garanti BBVA İnternet Bankacılığı’ndan veya Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezi’nden tanımlamış olduğunuz tutarın üzerinde hesaplarınızdan para çıkışı olduğunda (havale, EFT/SWIFT, Western Union), size belirlediğiniz iletişim kanalından (SMS, e-Posta) işlemle ilgili bilgilendirme mesajı gönderilir.

Dilerseniz para transferi sonrasında bilgilendirme amacıyla iletilen e-posta içerisinde yer alan bilgilendirme ayarları adımından para transferleri bilgilendirmelerine ait işlem limitlerinizi değiştirebilirsiniz. Ayrıca güvenliğiniz gereği para transferi bilgilendirmesine yönelik e-postalar her ayar değişikliğinde, yeni bir tanımlamada veya var olan tanımlamanın iptalinde de tarafınıza iletilir.

Zorunlu Para Transferi Bilgilendirmesi

Güvenliğiniz gereği, Banka gerekli gördüğü durumlarda, hesaplarınızdan para çıkışı gerçekleştiğiniz takdirde herhangi bir para transferi bilgilendirmesi tanımı belirlememiş olsanız dahi size SMS veya e-posta yolu ile para transferine ilişkin bilgilendirme gerçekleştirebilir.

İşlem Limiti Belirleme

Havale, EFT ve SWIFT işlemleri için Garanti BBVA İnternet Bankacılığı’ndan, günlük limitinizi düşürebilirsiniz. Günlük limit, o işlem için bir günde, toplamda yapılabilecek en yüksek tutarı belirtir.

Hesap-Kart Tanımlama

Garanti BBVA İnternet Bankacılığı’nda işlem yapılmamasını ya da hiç görünmemesini istediğiniz hesap ve/veya kredi kartlarınızı tanımlayabilirsiniz.

*İnternet’te her bilgisayarın bir IP (Internet Protokol) adresi vardır. Bir IP adresi, noktalarla ayrılan dört rakamdan oluşur. İnternet’te trafiğin işlemesi bu IP adreslerine bağlıdır. Siz de Internet’e bağlandığınızda bilgisayarınıza bir IP adresi atanıyor. Ancak çoğu kullanıcının IP adresi dinamiktir, yani servis sağlayıcınızda o an boş bulunan bir IP adresi atanır. Bu yüzden her bağlantıda IP adresiniz değişebilir. Bazı IP adresleri ise sabittir (static IP), yani IP adresleri hiç değişmez. Türk Telekom yakın bir geçmişte isteyen ADSL kullanıcılarına sabit IP adresi hizmeti vermeye başlamıştır.

** Tanımsız bir IP adresiyle veya tanımlanmış kullanım periyodu dışında Garanti BBVA İnternet Bankacılığı’nı kullanmanız gerekirse; cep telefonunuza gönderilecek "Onay Kodu" ile Garanti BBVA İnternet Bankacılığı’nı geçici bir süre için kullanıma açabilirsiniz. Bu işlem için geçerli bir cep telefonu numaranızın sistemde kayıtlı olması gerekmektedir.