HGS (Hızlı Geçiş Sistemi)

HGS ürünlerinize ilk başvuru anında, belirlenen minimum limitler dahilinde yükleme yapılması gerekmektedir. Sonraki dönem için ürünlerinize otomatik yükleme talimatı verebilirsiniz. Belirlediğiniz yükleme alt limit ve otomatik yükleme alt limit tutarlarını dahilinde ürünlerinize bakiyeler ürüne bağladığınız vadesiz hesap veya kredi kartınızdan otomatik olarak yüklenecektir.

Otomatik ödeme haricinde de yüklemelerinizi Garanti BBVA Mobil, Garanti BBVA İnternet Bankacılığı ve Garanti BBVA şubeleri üzerinden hızlıca yapabilirsiniz.

HGS ürününüzü Garanti BBVA Mobil'den, Garanti BBVA İnternet Bankacılığı’ndan ve Garanti BBVA şubelerinden dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

Ürün verildi statüsü başvurulan ürünün aktif olarak kullanıma hazır hale geldiğini ifade eder.

Başvuru sonucunda HGS “Ürün Verildi” yani aktif statüsüne geçtikten sonra ürününüz kurye firması tarafından henüz teslim edilmemiş olsa da otoyollarda kullanım sağlayabilirsiniz. Plakadan provizyon akışı sayesinde geçişleriniz ürününüze yansıyacak olup, ödeme araçlarınız uygun ise cezai bir işlem uygulanmayacaktır.

Yükleme alt limiti ürün üzerinde bulunması gereken minimum tutarı; otomatik yükleme tutarı ise ürün üzerindeki bakiyenin yükleme alt limitinin altına inmesi durumunda ürüne yükleme yapılacak minimum tutarı ifade etmektedir.

HGS’de araç sınıflarına göre yükleme alt limit ve otomatik yükleme alt limit tutarları aşağıdaki gibidir(*).

(*) Örnek olarak; 1. Sınıf HGS’de ürün üzerindeki bakiye minimum 100 TL olmalıdır. 100 TL altına indiğinde, ürüne minimum 100 TL’lik otomatik yükleme yapılabilmektedir.

HGS ürünlerinize ilk başvuru anında, belirlenen minimum limitler dahilinde yükleme yapılması gerekmektedir. Sonraki dönem için ürünlerinize otomatik yükleme talimatı verebilirsiniz. Belirlediğiniz yükleme alt limit ve otomatik yükleme alt limit tutarlarını dahilinde ürünlerinize bakiyeler ürüne bağladığınız vadesiz hesap veya kredi kartınızdan otomatik olarak yüklenecektir.

Otomatik ödeme haricinde de yüklemelerinizi Garanti BBVA Mobil, Garanti BBVA İnternet Bankacılığı ve Garanti BBVA şubeleri üzerinden hızlıca yapabilirsiniz.

HGS’ de bakiye iadesi ve/veya aktarımı bulunmamaktadır.

Devlet himayesindeki otoyol ve köprülerden geçişler esnasında; ürününüzde yeterli bakiye bulunmaması ve otomatik yükleme mekanizmalarının da hesap veya kartınızın ödemeye müsait olmaması sebebiyle çalışmaması durumunda, geçişiniz cezai geçiş olarak nitelendirilmektedir.

Özel otoyol ve köprü geçişlerinde ise; online yapı kapsamında, ürün üzerinde yeterli bakiye olmaması durumunda gişeden geçiş anında ürüne bağlı olan hesap veya kartın ödemeye uygunluğun olup olmadığı kontrol edilmektedir:

• Ödemeye uygun olması durumunda direkt olarak hesaptan ilgili tutar çekilmekte veya kredi kartından ‘’alışveriş’’ gibi gösterilerek ödeme alınmaktadır.
• Ödemeye uygun olunmaması durumunda ise manuel ödeme gişesine yönlendirme yapılmaktadır.

Ürüne ait bildirim tercihlerinizi dijital kanallar olarak seçtiyseniz, geçişlerinize ait hareket bilgilerinizi Garanti BBVA Mobil ve Garanti BBVA İnternet Bankacılığı üzerinden takip edebilirsiniz.

Dijital kanal seçmemeniz durumunda ise, her ay tarafınıza göndereceğimiz ekstre ile geçişlerinizi takip edebilirsiniz.

Aramızdaki protokol gereği, bankamıza ilgili otoyollar ve köprülerden gelen geçişleri işlemek durumundayız. Hatalı durumlarla karşılaştığınızı düşündüğünüz noktada, Devlet himayesindeki otoyol ve köprülerden geçişler için KGM’ ye; özel otoyollar için ise ilgili özel otoyola bizzat başvurmalı ve geçişinizin iptal edilmesini talep ve takip etmelisiniz.

HGS ürününüze ait ödeme aracı bilgilerini, plaka bilgilerini  Garanti BBVA Mobil’den, Garanti BBVA İnternet Bankacılığı’ndan, Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezi'nden ve Garanti BBVA şubelerinden dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

Araç plakası sistem için önem arz etmekte olup, doğru eşleşme yapılmalıdır. Hatalı eşleşmeleri bilgi değişikliği yaparak giderebilirsiniz.

Bu duruma mahal vermemek adına ve cezai durumlar oluşmaması için başvuru anında mutlaka plakanızın doğruluğunu kontrol etmeniz gerekmektedir.

HGS ürününüze ait mevcut araç sınıfı bilgisini değiştirmeniz mümkün değildir. İlgili yeni araç sınıfına göre yeni ürün almanız gerekmektedir.

Ürün aktif olmadan önce yapılan ilk yükleme tutarlarının ve ürün ücretinin iadesi anlık olarak ilgili hesap veya kartınıza yapılmaktadır.

Aktif olan HGS ürününü iptal edilmesi durumunda sadece içerisindeki bakiye iptal tarihinden itibaren 31. gün iade edilmektedir.

HGS ürününde iptal sonrası aktifleştirme özelliği bulunmamakta olup, yeni ürün alınmalıdır.

HGS’de etiket aracınıza monte ise ürününüzü iptal edip, aracınızdan çıkarabilirsiniz. Yeni aracınız için yeni bir ürün almanız gerekmektedir. Ürün aracınıza monte değilse veya kart kullanıyorsanız bu durumda plaka değişikliği yaparak yeni aracınız için kullanabilirsiniz.

Bozuk olan HGS’ler için Garanti BBVA şubelerimize başvurarak ürünün bozuk olup olmadığının incelenmesini sağlayabilir, inceleme sonucuna göre bozuk olan ürünün yerine yenisi ücretsiz olarak alabilirsiniz.

Yıpranan HGS’ler bu kapsamın dışında kalmakta olup, bu ürünler için yeni başvuru yapılması gerekmektedir.