Garanti BBVA olarak tüm dünyayı etkisi altına alan Covid-19 pandemi sürecinde müşterilerimizi korumak için çalışmaya, bankacılık işlemlerini şubeye gelmeden yapmaları için kendimizi geliştirmeye devam ediyoruz. Bu amaçla 04.08.2020 itibarıyla başlattığımız Görüntülü Görüşme ile Dijital Kanal Şifresi Alma hizmeti sayesinde emeklilerimizin maaşlarına şubeye gitmeden ulaşabilmelerini hedefliyoruz.
Emekli maaşını e-Devlet kapısı ya da SGK aracılığıyla Garanti BBVA’ya aktaran yeni müşterilerimizden biriyseniz Garanti BBVA Mobil uygulamasını akıllı telefonunuza yükleyebilir ve müşteri temsilcimizle iletişime geçerek dijital parolanızı zahmetsizce oluşturabilirsiniz.
- Görüntülü görüşme gerçekleştirmek için Garanti BBVA Mobil uygulamasını telefonunuza indirin. Parola Al sekmesine T.C. Kimlik Numarası ve cep telefonu bilgilerinizi girin. Kartım bulunmuyor alanını seçin ve cep telefonunuza gelen SMS şifresini SMS şifre alanına girin. Görüşmeyi Başlat adımını takip ederek müşteri temsilcisine bağlanabilir ve dijital parolanızı görüntülü görüşme üzerinden alabilirsiniz.
- Parolanızı belirledikten sonra promosyon talebinizi Garanti BBVA Mobil üzerinden iletebilir, QR kod ile ATM’lerden para çekebilir ve para transferi yapabilirsiniz.
- Görüntülü görüşme ile dijital parola oluşturabilmek için;
-Emekli maaşınızı SGK veya e-Devlet üzerinden Garanti BBVA’ya taşımanız,
-Aktif Garanti BBVA müşterisi olma ve hesap açma sürenizin 90 günden az olması,
-Garanti BBVA sistemine kayıtlı kimlik ve cep telefonu bilginizin olmaması,
-Görüşme sırasında yeni nüfus cüzdanınızın yanınızda bulunması gerekmektedir.
- Görüntülü görüşme üzerinden oluşturulan dijital parola 90 gün geçerlidir. Maaşını e-Devlet veya SGK üzerinden bankamıza taşıyan emeklilerimizin dijital parola oluşturma işlemini takip eden 90 gün içinde şubelerimize gelerek kimlik ve imza teyidini yaptırması gerekmektedir.
- Dijital parola oluşturma işlemini takip eden 90 gün içinde kimlik ve imza teyidi yapmamanız halinde;
- Hesabınıza maaş ve maaşla ilgili ikramiye ve promosyon gibi ödemeler dışında para yatırılamaz.
- Garanti BBVA Mobil veya Garanti İnternet üzerinden Vadesiz Hesap açılışı yapılamaz.
- Kredili ürünleri ilgili başvurularınız ancak şubeler aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
- Görüntülü görüşme aracılığıyla dijital parola alan emeklilerimizin parolayı unutması halinde görüntülü görüşme veya Parolamı Unuttum adımı üzerinden parola alması mümkün olmamaktadır.
- Dijital parola alma işlemlerinizi hafta içi her gün saat 09.00 – 23.00 arasında görüntülü görüşme ile gerçekleştirebilirsiniz. Emekli maaşını e-Devlet veya SGK üzerinden Garanti BBVA’ya taşıyan müşterilerimiz için hazırladığımız videoyu izleyebilirsiniz.