Mail Order Nedir, Nasıl Yapılır?

Bankalararası Kart Merkezi’nin Temmuz 2024 verileri, Türkiye’de kredi kartı kullanımının ulaştığı boyutu gözler önüne seriyor. Temmuz ayı itibarıyla Türkiye'de kredi kartı sayısı 124,9 milyon, banka kartı sayısı 191 milyon ve ön ödemeli kart sayısı 96,7 milyon adet oldu. Kart sayısındaki bu durum bize şunu anlatıyor: Kredi kartları, günlük hayatımızın demirbaşları arasına gireli çok oldu ve verilerin de söylediği üzere hacmini her geçen gün büyütüyor. Bu durumu öyle bir kanıksadık ki tek bir kredi kartıyla sınırlı kalmıyor, birkaç tane olmasından güven duyuyoruz. Bununla birlikte alışveriş sürecinin başrolünde olan kredi kartları ile ödeme yapma yöntemleri, gelişen teknoloji sayesinde çeşitleniyor. POS cihazı üzerinden kredi kartının çipini ya da manyetik şeridini okutarak ya da temassız işlem yoluyla ödeme yapabiliyoruz. Buraya kadar her şey tamam. Peki kredi kartımızda fiziksel bir sorun yaşadığımızda ya da POS cihazında bir arıza olduğunda ya da ödeme yapacağımız POS cihazının yanında olmadığımızda ne olacak? İşte tam da burada mail order sistemi devreye giriyor. Gelin mail order nedir, mail order nasıl yapılır, avantajları/dezavantajları nelerdir gibi soruların cevaplarını arayalım.

Mail Order Nedir?

Kredi kartıyla ödeme yapmanın en kolay ve en hızlı yolu, POS cihazına kartın çip veya manyetik şeridini okutarak ya da temassız şekilde ödeme yapmaktır. Bunun yanında bir de online ödeme tarafı var. Kredi kartımızın numarasını, son kullanma tarihini ve CVV kodunu, belirli ve güvenilir bir alışveriş platformunun sistemine girerek online ödeme yapabiliriz.

Mail order sistemi için, “fiziksel yoldan ödeme yapılamayan durumlarda online ödemeye benzer şekilde yapılan bir ödeme sistemi” diyebiliriz. POS cihazı üzerinden ödeme yapılamayan anlarda mail order sistemi imdada yetişir.

Peki mail order nasıl yapılır? Gelin, bu sorunun cevabını detaylı bir şekilde verelim.   

Mail Order Nasıl Yapılır?

Mail order; POS cihazı üzerinden, mail order formu doldurarak veya telefon vasıtasıyla olmak üzere üç değişik yöntemle gerçekleştirilebilir. POS cihazı üzerinden yapılan mail order yöntemine, kredi kartında fiziksel olarak bir sorun yaşandığında başvurulur. Kart bilgisi, son kullanma tarihi ve CVV kodu manuel olarak tuşlanarak POS cihazına girilir. Sonra cihaz üzerindeki adımlar takip edilip işlem tamamlanır.

Mail order formu doldurarak ödemeye de ayrıca bir değinmekte fayda var. Kart sahibi, işletme tarafından iletilen mail order formuna; kişisel bilgiler, kart numarası, son kullanma tarihi, CVV kodu ve ödenecek tutar bilgilerini girer. Bilgileri kontrol edip imzaladıktan sonra da işletmeye teslim eder. İşletme de bilgilerin doğruluğundan emin olduktan sonra kaşe-imza yaparak işlemi onaylar. Ödeme işlemi bu aşamadan sonra gerçekleşmiş olur. Telefon üzerinden ödeme de kart sahibinin işletme ile direkt temasa geçip bilgilerini vererek yaptığı ödeme şeklidir.

Burada altını çizmemiz gereken birkaç nokta daha var ki bunlar oldukça önemli bilgiler:

• Mail order ile ödeme yapabilmek için kredi kartının mail order işlemine açık olması gerekir. Müşteri hizmetleri, mobil bankacılık ya da internet bankacılığından bu işlem yapılabilir.
• Bankalar anlaşmalarına göre farklılık gösterebilse de mail order işlemi ile yapılan ödeme en geç üç iş gününde karşı tarafa aktarılmış olur.
• Mail order ödemelerinde taksit yapabilme imkânı vardır.
• Ayrı bir mail order limiti diye bir durum söz konusu değildir. Kart limiti yeterli olduğu sürece mail order yapılabilir.
• Mail order işleminde kart şifresi verilmez. 

Mail Order İşleminin Avantajları Nelerdir?

Mail order sisteminin en temel avantajı, fiziksel karta ihtiyaç duyulmadan alışveriş yapmaya imkân sağlamasıdır. Kart sahibinin işlemin yapıldığı yerde bulunma zorunluluğun olmaması farklı şehirlerden ve hatta farklı ülkelerden ürün ve hizmet satın alabilmesinin yolunu açar. Aracısız bir yöntem olduğu için yüksek tutarlı ve büyük ölçekli satın almalar fazlaca bir maliyet doğurmadan gerçekleştirilebilir.

Mail Order Ne Kadar Güvenli?

Yaygın bir ödeme yöntemi olan mail order işlemi için karşı tarafın “güvenilir” olmasının büyük bir önemi var. O yüzden ince eleyip sık dokumak önemli. Çünkü ödeme yaparken kişisel bilgilerimizi ve kart bilgilerimizi paylaşıyoruz. Elbette bu bilgilerin üçüncü kişilerle paylaşılması söz konusu olabilir. Bu nedenle hem müşteri hem de işletme karşı tarafın “güvenli” kişiler olmasına dikkat etmelidir. Bu durum sağlandığında mail order son derece güvenilir bir ödeme yöntemi olarak karşımıza çıkar.

Son yıllarda dijital ticaretin artması sonucu gündemi fazlaca meşgul eden “mail order dolandırıcılığı” konusuna da ayrı bir paragraf açmak gerekir. Bu dolandırıcılık türü, “kart bilgilerini kullanarak sahte ve hileli işlemler yapılıp haksız kazanç elde edilmesi durumu” şeklinde açıklanabilir. Mail order dolandırıcılığının cezası, Türk Ceza Kanunu’nun 215. maddesi uyarınca iki yıldan beş yıla kadar hapis ve adli para cezasıdır. Dolandırıcılık suçunun değerinin 50 bin TL’yi aşması hâlinde verilecek ceza yarı oranında artırılır.